to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kredi Kartı Kullanılamazlığı
Denizbank kredi kartımla ilgili olarak müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma verilen hatalı bilgi sebebiyle kredi kartımı Mart 2025’ten bu yana kullanmadım. Ortaya çıkan durum benim bireysel tercihimden değil, tamamen müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmaktadır.
Sistem üzerinden yapılan otomatik değerlendirmenin, bu yanlış bilgilendirme ve kullanamama durumunu ne ölçüde dikkate aldığı belirsizdir. Şubeye gittiğimde kimse yardımcı olamadı, ayrıca bankaya resmi şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgi dikkate alınarak kredi kartım ve kart geçmişimle ilgili durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
