to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus kredi kartlarım için kart aidatı ödemek istemediğim ve artık bu bankayla çalışmak istemediğim için bugün müşteri hizmetlerini arayarak ortak limitli iki adet kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bana kartları kapatmamam halinde 1.400 TL Bonus teklif edildi. Ben de bunu düşünmek istediğimi söyledim ancak müşteri temsilcisi hemen cevap vermem gerektiğini iletti. Bunun üzerine, onay versem bile bugün gün içerisinde vazgeçip geçemeyeceğimi özellikle sordum ve bana “evet, vazgeçebilirsiniz” denildi.
Bu söze güvenerek teklifi onayladım ancak yaklaşık yarım saat sonra yeniden arayarak kartlarımın kapatılmasını ve tanımlanan 1.400 TL bonusun iptal edilmesini istedim. Bu kez bana taahhüdüm olduğu, işlemin iptal edilemeyeceği ve bonusun geri alınamayacağı söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ise açıkça gün içinde vazgeçebileceğimi belirtmişti. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu taahhüdü kabul etmiyorum.
Kartlarımın hiçbir ek taahhüt, cayma bedeli ya da borç yansıtılmadan derhal kapatılmasını ve 1.400 TL Bonus taahhüdümün iptal edilerek tarafıma herhangi bir yükümlülük bırakılmamasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı, 4000 TL limitli olmasına rağmen yıllık 821 TL aidat ücreti yansıtıldığından dolayı iptal ettirmiştim. Ardından müşteri hizmet...
Denizbank kredi kartımı kapatmak için yaklaşık bir hafta önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kendi isteğimle kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kapatmak yerine bana bonus verip limit düşürme teklifinde bulundular ve bu şekilde işlem yaptılar. Buna rağme...
Denizbank Bonus kredi kartımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kartımı iptal ettirmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal ettirmemem karşılığında 600 TL Bonus yükleyeceklerini ve kredi kartı aidatı alınmayacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu sözlere g...
Yorumlar