to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
DenizBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık üç haftadır giriş şifresi almaya çalışıyorum. Uygulamada 'şifre belirle' adımına geldiğimde, daha önce hiç parola oluşturmamış olmama rağmen 'Parolanız yanlış, hesabınız kısıtlanacak' uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu kimseye iletemiyor ve hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
DenizBank’ın en kısa sürede beni arayarak doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlamasını ve mobil uygulamadan giriş şifresi alamama sorunumu inceleyip çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala çözüm için ulaşmanızı bekliyorum.
