to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Kart Kapatma İmkansızlığı
Denizbank’ın MobilDeniz uygulamasına yaklaşık 15 Nisan 2026’dan beri, yani 2 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda bazen “şifreniz hatalı”, bazen de “teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştım ve yaklaşık 20 kez aynı problemi yaşayıp bir şekilde çözmüştük. Ancak bu sefer tüm denemelerime rağmen sorun kalıcı hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece yeni şifre gönderip “tekrar deneyin” deniliyor, fakat gönderilen şifrelerle de giriş yapamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
MobilDeniz’e giremediğim için hem borç ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum hem de kartlarımı kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Kartlarımı uygulama üzerinden kapatmak zaten neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
Denizbank’tan, MobilDeniz uygulamasındaki bu teknik sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ve giriş sorunum giderildikten sonra kartlarımın talebim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
