to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Müşteri Olma İşlemi
Denizbank mobil bankacılık üzerinden iki gündür hesap açıp müşteri olmak istiyorum. Uygulamada tüm aşamaları tek tek tamamlamama rağmen en son adımda “müşteri olma işlemini tamamlamak için şubeye gidin” şeklinde uyarı çıkıyor ve beni şubeye yönlendiriyor.
Ben de özellikle faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için mobil üzerinden müşteri olmak istediğimi belirterek şubeye gittim. Ancak şubedeki görevliler, işlemi şubeden yaparlarsa bu kampanyadan yararlanamayacağımı, mutlaka mobilden müşteri olmam gerektiğini söylüyor. Mobil uygulama ise sürekli şubeye yönlendiriyor, bir türlü ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz müşteri olmadığım için işlem yapamayacaklarını, bağlantı sağlayamayacaklarını söylüyorlar. Yani ne mobil uygulamadan ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alabiliyorum.
Denizbank’tan, mobil başvuru sürecim zaten tamamlanmış olmasına rağmen neden şubeye yönlendirildiğimin açıklanmasını, gerekli kimlik doğrulama veya şifre açma işlemlerinin yapılmasını ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanabilecek şekilde müşteri olma sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mobil bankacılık üzerinden hesap açmaya çalıştım, uygulama şubeye yönlendiriyor, şubede kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler, müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı, hiçbir iletişim ve çözüm sağlanmadı.
