to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Müşteri Olamama Ve Sıfır Faiz Kampanyası Sorunu
Denizbank’ın “ilk kez müşteri olana sıfır faiz” kampanyasından yararlanmak için 24.12.2025 tarihinde mobil uygulamayı indirerek uzaktan müşteri olma adımlarını tamamlamak istedim. Tüm aşamaları tek tek yaptıktan sonra en son adımda işlem ilerlemiyor ve mobil bankacılık üzerinden müşteri olamıyorum.
Kampanyanın tanıtımında mobilden sıfır faizli kredi imkanı sunulmasına rağmen, müşteri temsilcilerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmem gerekiyorsa, neden özellikle “mobilden müşteri olma” ve “sıfır faiz” kampanyası sunulduğunu anlamıyorum. Hem kampanya hem de uzaktan müşteri olma süreci pratik ve dijital görünüyor, ama uygulamada bu imkan verilmiyor.
Mobilden neden müşteri olamadığım ve sıfır faizli krediden neden faydalanamadığım konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse uzaktan müşteri olarak sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
