to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Başvuruda Sürekli Şubeye Yönlendirilme Ve Kampanya Hakkında Bilgi Tutarsızlığı!
Denizbank’a mobil uygulama üzerinden, yeni müşteri olmak için son 10 gündür aralıklarla başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde “Hesap açılış işleminizi tamamlamak için sizi en yakın şubemize bekliyoruz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve mobil üzerinden müşteri olamıyorum. En son denememi 17.12.2025 tarihinde saat 13.25 civarı yaptım, yine aynı uyarıyı aldım.
Denemelerim sonucunda gözüken, mobil kanaldan müşteri olanlara özel 0 faizli kredi ve nakit avans kampanyasından faydalanmak amacıyla müşteri temsilcisini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, şubeden müşteri olsam bile bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine bilgi almak için en yakın Denizbank şubesine gittim. Ancak şube personeli, şubeden müşteri olduğum da 0 faizli kampanyadan faydalanamayacağımı belirtti. Bu nedenle müşteri olmadan çıktım.
Mobil uygulama üzerinden sistem beni sürekli şubeye yönlendirdiği için mobil kanalı kullanamadım; şubeye gidince de kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.
Nereden müşteri olduğuma bakılmaksızın, yeni müşteri olarak vaat edilen 0 faizli nakit avans veya krediden faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dijitalden müşteri olamayacağım, müşteri olmak istemem halinde en yakın şubeye başvurmam gerektiği ile ilgili SMS geldi. Benim talebim ile ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi.
