to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Sebepsiz Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme
Denizbank mobil uygulaması üzerinden 14 Ekim 2025 tarihinde 20.000 TL tutarında sıfır faizli kredi kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında tüm şartları sağladığım ve 20.000 TL kredi kullanabileceğim uygulama üzerinden açıkça gösterildi. Ancak başvurum banka politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, müdahale etmeleri durumunda faizsiz kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Kampanya hâlâ mobil uygulamada aktif olarak gözüküyor ve daha önce bu kampanyadan hiç faydalanmadım. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve tüm koşulları sağladığıma dair teyit aldım.
Denizbank’ın, başvuru sırasında gösterilen kredi tutarının neden verilmediği ve başvurunun hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda bana net bir açıklama yapmasını; ayrıca sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
