to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Null Hatası Para Gönderemiyorum, Müşteri Desteği Yok
Denizbank’ta bulunan nakit hesabımda limitim olmasına rağmen sabahtan beri mobil bankacılık üzerinden para gönderemiyorum. İşlemi her denediğimde “null ye kadarki işleminizi taksitsiz yapabilirsiniz” şeklinde anlamsız bir uyarı alıyorum ve mevcut paramı kullanamıyorum.
Sorunun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi verilmediği gibi müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem hesabımda para/limit olup hem de bunu kullanamamak, üstüne destek alamamak mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, hesabımdaki paramı/limitimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
