to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Görünmeyen Borç Uyarısı Hesap Kapatma İşlemini Engelliyor
Denizbank’ta Edirne Merkez şubesine bağlı hesabımı kapatmak istiyorum, ancak yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden sürekli “hesap üzerinde borç bakiye” uyarısı alıyorum. Buna rağmen, hesap hareketlerimi ve bakiyemi kontrol ettiğimde herhangi bir borç ya da eksi bakiye görünmüyor.
Şubeye gitmeye zamanım olmadığı için bu işlemi mecburen mobil uygulama üzerinden yapmak zorundayım, fakat sistem bu anlamsız uyarı nedeniyle hesabı kapatmama izin vermiyor. Üstelik ekranda görünen bir borç tutarı veya açıklama da olmadığı için neyi düzeltmem gerektiğini de anlayamıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık üzerinden hesabımın kapatılabilmesi için bu hatanın acilen kontrol edilip düzeltilmesini ve varsa görünmeyen bir kalem olsun, bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebim gerçekleştirildi teşekkürler.
