Borç Olmadığı Halde Hesabımı Kapatamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Denizbank’ta yaklaşık 1-2 senedir açık olan banka hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir borç, bakiye, otomatik ödeme talimatı, bloke ya da bekleyen işlem bulunmamaktadır. Bakiye sıfır olmasına rağmen bu hatayla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “tanımlı hesap yok” denilerek bir çözüm sunulmadı. Hesabım Muğla şubesine bağlı ve yaklaşık 1-2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabımı kapatamıyorum. Denizbank’tan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.