to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımı Kapayamıyorum, Görünmeyen Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık ihtiyaç duymadığım için mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim. Ancak bugün hesabı kapatma işlemini denediğimde sistem sürekli “hesap üzerinde borç bakiye var” uyarısı veriyor. Hesabımda bildiğim kadarıyla herhangi bir borç, eksi bakiye, açık kredi kartı bağlantısı ya da otomatik ödeme talimatı bulunmuyor.
Bu işlemi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hesabı kapatamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyor, dolayısıyla sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.
Denizbank’tan, ilgili hesabımdaki görünürde olmayan bu borç bakiye uyarısının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve hesabımın herhangi bir ek işlem gerektirmeden kapatılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşadığım sorunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
