to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Hesabıma Erişim Sağlanamıyor
Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sistem ısrarla kart numarası talep ediyor. Kart numaramı bilmediğim için bu bilgiyi veremiyorum, ayrıca telefon numaram değiştiği için mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili en temel bilgilere dahi erişemiyorum.
19.11.2025 tarihinden itibaren, bugün 24.11.2025’e kadar yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanma seçeneğini kullanmama rağmen sistem beni temsilciye bağlamıyor ve kart numarası olmadan ilerlememe izin vermiyor. Kart numarası dışında hiçbir alternatif doğrulama yöntemi sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Kart numarası dışında bir yöntemle (örneğin kimlik bilgileri veya başka güvenlik adımlarıyla) müşteri temsilcisine ulaşarak hesabıma erişim sağlamak ve yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş sağlanmadı. Lütfen aciliyetim var
