to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günümle Uyuşmayan Taksit Tarihi Ve Personelin Kırıcı Tutumu
Denizbank’tan kamu indirimi kapsamında 30 Nisan tarihinde 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Toplam geri ödeme tutarım 134.500 TL olarak belirtildi. Ancak krediyi düzenlemeye gelen görevli, taksit ödeme tarihini ayın 5’i olarak girmiş. Memur olarak maaşımı her ayın 15’inde aldığım için bu tarih benim için uygun değil.
Bu nedenle taksit tarihinin ayın 15’i olarak düzeltilmesi talebimi iletmek üzere, bana kredi için onay veren B**** Hanım’dan aldığım telefon numarası ile D***** Hanım’ı aradım. Taksit tarihinin 5’ten 15’ine alınmasını rica ettiğimde, kendisinden “kullanmamalıydınız, o zaman iptal edin” gibi son derece kırıcı ve ilgisiz cevaplar aldım. Ayrıca kamu indirimi uygulamalarına rağmen, memur maaşlarının 5 ile 15’i arasında yattığını, dolayısıyla sorunun önemli olmadığını söyleyerek, memur maaşlarının hangi gün ödendiği konusunda dahi net bir bilgiye sahip olmadığını da göstermiştir. Hem ödeme gününün maaş günüme göre ayarlanmaması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti.
Müşteri numaram 17053840’tır. Maaşımı her ayın 15’inde aldığım için, kredi taksitlerimin ödeme tarihinin ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesini ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
