to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Başvurusu Mobil Uygulamada Sürekli Hata Veriyor, İşlem Tamamlanamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır Kurtaran Hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Her denememde “Mevcut bilgilerinizle şu an değerlendirmeye alınamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve başvuru işlemim hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Sorun, her başvuru denememde aynı şekilde devam ediyor ve bu nedenle işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Başvuru sürecinde herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak yaşadığım bu teknik sorun sebebiyle bankanızın sunduğu Kurtaran Hesap ürününden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü uygulama üzerinden şubemle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor fakat buna ayıracak vaktim yok. Sorunun tamamen mobil uygulama üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum.
Kurtaran Hesap başvurumun, Kocaeli Gebze şubenizde bulunan ve müşteri numarası başı 070013 ile başlayan hesabım üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
