to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabı Kapatılmadan Maaşım Tamamen Borçuma Mahsup Edildi
Denizbank nezdinde maaş müşterisi olarak kullandığım hesabıma tanımlı Kurtaran Hesabı’nın (KMH), tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldığına dair SMS aldım. Yaklaşık 12 gün sonra hesabıma yatacak olan maaşımın tamamının KMH borcuna mahsup edilerek çekileceğini ise mobil bankacılık üzerinden üzülerek öğrendim.
Bu durum, günlük yaşamımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamamı ciddi şekilde zorlaştıracak, hatta maaşımın tamamının kesilecek olması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olacaktır. KMH sözleşmesinde bankanın mahsup hakkı bulunabileceğini biliyorum; ancak önceden bilgilendirme yapılmaması ve maaşın eksiksiz şekilde kesilmesinin hakkaniyete uygun olmadığı kanaatindeyim.
Bu kapsamda, Kurtaran Hesabı’nın kapatılması ve maaşımın tamamına mahsup uygulanması konusunda neden önceden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, 3900-21320015-351 numaralı hesabıma bağlı KMH borcumun tarafıma uygun şekilde taksitlendirilmesini veya makul bir yapılandırma çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin büyümemesi ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için sürecin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş bekliyorum.
Gelen bu mail ile destek aldığımı düşünmüştüm fakat., maaşı kullanmama izin verilmiyor. Hiçbir gecikme vs bulunmuyor.
