to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Konya Şubesinde Kredili Mevduat Hesabı Tek Taraflı Kapatıldı, Maaşım Erişilemez Hale Geldi
Denizbank Konya Şubesi’nde bulunan maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabım, 31.01.2026 tarihinde tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca bir SMS ile tek taraflı olarak kapatıldı. Düzenli olarak KMH borcumu ödeyen bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde onayım alınmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Bu kapatmanın ardından bugün maaşım hesabıma yattığında, maaşımın tamamı kredili mevduat hesabına çekildi ve hiçbir kullanım imkanım kalmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Güncel maaşıma erişemediğim için günlük ihtiyaçlarımı ve zorunlu ödemelerimi karşılayamaz durumdayım.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından Konya Denizbank Şubesi’ne gittiğimde, hesabın maaş hesabı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek geri gönderildim.
Denizbank’tan, maaş hesabıma tanımlı KMH hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, hesabıma yatan maaşımın üzerindeki bu blokaj/çekim işleminin düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç yıldır aynı işyerinde çalışıyorum ve Denizbank’ta maaş hesabı ile birlikte kredili mevduat hesabı kullanıyorum. Hesabım maaş hesabı olmasına rağmen 31.01.2026 tarihinde kredili mevduat hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Bugün maaş günümde, maaşım yatar yatmaz hesabım eksi bakiyeye geçti ve kredili mevduat hesabı tüm paramı çekti. Şu an ne yol param ne yemek param ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayacak herhangi bir tutar hesabımda kalmadı. Ödemelerimi bugüne kadar geciktirmeden düzenli şekilde yapıyordum.
Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olamayacaklarını, Konya şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Konya şubesine gittiğimde ise çalışanlar hesabımın tamamen kapatıldığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden beni geri gönderdiler. Maaş hesabımdaki tüm tutarın bu şekilde çekilmesi beni mağdur etti.
Denizbank’tan kredili mevduat hesabımın tekrar açılmasını, buradaki güncel borcumun makul şekilde taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
