to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Onaysız KMH Hesap Kapatılması Ve Bilgi Eksikliği
Denizbank’ta standart vadesiz hesabıma tanımlı KMH hesabımı yaklaşık 1 aydır sadece gecikmeli ödüyor olmama rağmen, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kapattılar. KMH hesabım 12 Eylül 2025’te açıldı ve 31 Ocak 2026’da SMS ile kapatıldığını öğrendim. Her ay maaş günümde düzenli olarak ödeme yapıyorum ve ödemelerimi tamamen bu KMH limitine göre planlıyorum.
Tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, yalnızca bir SMS ile bu hesabın kapatılması nedeniyle şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Üstelik çağrı merkezini aradığımda doğru düzgün kimseye bağlanamıyor, detaylı bir açıklama da alamıyorum. Buna ek olarak, müşterilerin bu şekilde mağdur edilip yapılandırmaya zorlandığını, bu yolla daha fazla faiz geliri elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Ben KMH borcumu ödeyen bir müşteriyim ve bu hesabın tek taraflı ve onaysız şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan, KMH hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
