Kullanmadığım Kredi Kartının Haksız Borcu Ve Bankanın İlgisizliği

Berra

Denizbank

12 Mart 18:23

219

Yaklaşık 7–8 ay önce çalışmaya yeni başladığım kurumun yönlendirmesiyle Denizbank’ta bir hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında tarafıma bir kredi kartı da verildi. Ancak kredi kartı istemediğimi belirttim ve daha sonra bankayı arayarak kartı istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi bildirdim.
Bir süre sonra çalıştığım kurum, Denizbank ile ilgili çeşitli sorunlar yaşandığını belirterek çalışanların başka bir bankaya geçmesini istedi. Bunun üzerine söz konusu kredi kartını hiç kullanmadan kırıp imha ettim.
Aradan bir süre geçtikten sonra Denizbank tarafından sürekli aranarak kredi kartı aidatı vb. Gerekçelerle tarafıma borç çıkarıldığı bildirildi. Ancak ben bu kredi kartını hiç kullanmadım ve iptal edilmesini talep etmiştim.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka tarafından sürekli aranıyor olmama rağmen, sorunumu çözmek için kendilerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca şubeye giderek durumu anlatmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Kullanmadığım ve iptal edilmesini talep ettiğim bir kredi kartı için tarafıma borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek haksız şekilde yansıtılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm

Denizbank

13 Mart 09:26 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zorunlu Kredi Kartı Verilmesi Ve İptalinde Banka Engeli

Sıla

Denizbank

13 Şubat 23:17

184

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Habersiz Borçlandırma Ve Mağduriyet

Ceren

Denizbank

02 Aralık 2025 19:44

639

Denizbank Kredi Kartı İptali İçin Ulaşılamıyor, Kart Aidatı Endişesi

Muzaffer

Denizbank

07 Aralık 2025 11:58

381

Denizbank’a ait kredi kartım bulunuyor ancak bu kartı hiçbir zaman aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır kartımı iptal ettirmek istiyorum ve bankaya bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kart iptali için gerekli işlemi gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir borcum,...

Kullanmadığım Kart Ve Onaylamadığım Hesap İçin Haksız Borçlandırma

İbrahim

Denizbank

08 Ağustos 2025 16:24

2.829

Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kartlarım Haksız Yere Kapatıldı, Mağdur Edildim

Burak

Denizbank

02 Aralık 2025 11:15

463

Denizbank’ta bulunan banka kartım ve kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde kartlarım çalışmadı ve bu şekilde sorunu fark ettim. Kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın iptal...