to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İş Kartı Ücretleri Ve Bilinmeyen Transferler İptal Edilmedi
Denizbank’a ait business şirket kartı için, hiç kullanmadığım ve şifresini bile almadığım halde tarafıma yaklaşık 6 aylık süre içinde toplamda 3.500 TL civarında kart ücreti yansıtılmıştır. Kart satışını, sokakta kart satışı yapan bir Denizbank çalışanı gerçekleştirmiş, bilgim dışında hesaplarım arasında para transferleri yapılarak tarafım borçlandırılmıştır.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili beni haklı buldu ve kart ücreti ile yapılan işlemlerin iptali için kayıt açıldığını belirtti. Ancak daha sonra bir sekreter tarafından aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Yani hem bilgim dışında işlem yapılmış hem de buna rağmen iptal talebim reddedilmiştir.
Hiç kullanmadığım, şifresini dahi almadığım bir karttan bu şekilde ücret alınmasını ve bilgim dışında hesaplar arasında para transferi yapılarak borçlandırılmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kart ücreti ve bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu durumu sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim hâlâ sonuçlanmadı. Mağduriyetim devam etmekte!
Teşekkürler
