to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart Ücretinin Ve Faizlerinin Silinmesi Ve Kartın Kapatılması
Denizbank’tan aldığım kredi kartını hiç kullanmadım, hatta kartın şifresini bile bilmiyorum. Buna rağmen, kullanmadığım kart için yıllık kart ücreti yansıtılmış ve bu ücrete faiz işleyerek borç toplamı yaklaşık 1.200 TL’ye kadar çıkmış durumda. Ekstrede 126 TL civarında bir ücret yatırılmış görünüyor, ancak ne zaman yansıtıldığına dair net bir bilgim yok.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana nakit avans gibi işlemlerden bahsedildi, fakat ben bu kartla hiçbir işlem yapmadım; nakit avans da çekmedim, kartı hiç kullanmadım. Kullanmadığım ve şifresini bile bilmediğim bir karta bu şekilde borç çıkartılmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığım karttan kaynaklanan bu borcun ve işleyen faizlerin silinmesini, kartın tamamen kapatılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
