to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Ek Hesaptan Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Denizbank Kırşehir Merkez Şubesi'nde bulunan hesabıma tanımlı ek hesabı hiç kullanmadığım halde, yaklaşık 6 aydır düzenli olarak para kesildiğini yeni fark ettim.
Ek hesaptan hiçbir şekilde harcama yapmadım, sadece kendi hesabıma para yatırıp onu kullandım; bana tanımlanan eksi bakiyeden hiç yararlanmadım.
Buna rağmen hem ek hesaptan kesinti yapılmış hem de bugün banka tarafından aranarak benden 200 TL yatırmam istendi. Eğer ortada bir borç ya da gecikme varsa, bugüne kadar neden SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını anlamıyorum. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadan borç biriktirilmesi ve sonrasında aranarak ödeme istenmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da "Yönlendiriyoruz" denilerek kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim ve net bir bilgi alamadım. Ne kadar borç çıkarıldığını da bu yüzden hâlâ bilmiyorum.
Ek hesabı hiç kullanmamış olmama rağmen işleyen haksız faiz ve tüm masrafların iptal edilmesini, oluşan borcun tamamen silinmesini, ilgili ek hesabın kapatılmasını ve süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
