to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025 tarihinden bu yana Denizbank Artı Bakiye hesabımda hiçbir şekilde para çekme işlemi yapmadım. Gelen ufak tefek borçları düzenli olarak ödedim ve en son Eylül ayında tüm ödemeleri tamamladım. Borç kısmı 0 TL olarak görünüyordu. Ancak bu ay hesabıma 10.604 TL borç yansıtıldı. Dün 604 TL ödeme yaptım, borç 10.000 TL’ye düştü fakat bugün tekrar eksi 10.604 TL olarak görünüyor.
Bu sürede toplamda 32.141 TL ödeme yaptım. Hesap hareketlerimi internet bankacılığından takip ediyorum ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Ancak bana sadece "borcunuz var, onun faizi" şeklinde yanıt verildi; detaylı bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, Artı Bakiye hesabımda 6 aydır hiçbir para çekme işlemi gerçekleştirmediğim için bu kadar yüksek bir faiz ve borcun oluşması mantıklı gelmiyor. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. 24380610 numaralı hesabım için, haksız şekilde yansıtılan faiz ve borcun silinmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Nisan 2025 tarihinde Denizbank’tan sıfır faizli, 3 ay taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin ödemelerini kurtaran hesaptan karşıladım. Ancak, kurtaran hesaptan yaptığım ödemeler eksi bakiye olarak görünmedi, sadece kullanılabilir bakiye olarak yansıtıldı. Bu durum beni yanılgıya düşürdü. ...
16.06.2025 tarihinde Denizbank'ın müşteri hizmetleri ile 4 defa görüştüm. Hesaplarımı ve kartlarımı kapattığım için ekstre borcum hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, tarafıma yapılan kart ücret iadesinden haziran ayında kesilen ekstreden düşüldüğünü ve herhangi bir borcum ...
Herkese merhabalar. Birkaç ay önce Denizbank'tan aldığım kredi kartından, belirli bir tarihten sonra herhangi bir harcama yapmamama rağmen hesabımdan para kesildiğini gördüm. Birkaç gün bekledim ve ekstreye yansıması için sabırla neye kesildiğini öğrenmeyi umdum. Ancak ekstreyi incelediğimde, faiz t...
1 yıldır kullandığım DenizBank kartım üzerinden düzenli olarak eksi hesaba düşüyorum ve kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para attığımda bu eksi hesabımdan 200, 300 hatta bazen 900 TL olarak bile ödeme yapıyorum, buna bir açıklama bulamıyorum. Bugün ise tekrar borç ödemek için girdiğim mobil ...
Denizbank Gold Mastercard banka kartımda hiçbir kredi veya kredi kartı borcum olmamasına rağmen, 30 Ekim 2025 tarihinde hesabımda -6500 TL eksi bakiye olduğunu gördüm. Aynı sorunu 2-3 ay önce de yaşamıştım; o zaman Urla Şubesi’ne gidip durumu ilettim ancak bana otomatik olarak kullanılmış gibi anlam...
Yorumlar