Kullanılmayan Kredili Mevduat Hesabında İzinsiz Eksi Bakiye Ve Yetersiz Destek

Denizbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım kredili mevduat hesabımda, geçen hafta tarafıma gelen mesajlar ve atamalar sonucu 1200 TL’nin üzerinde izinsiz bir eksi bakiye oluştuğunu fark ettim. Bu hesabı hiç kullanmadım ve hesap özetinde de bu eksik bakiyenin neye kesildiği net bir şekilde belirtilmemiş.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da eksi bakiyeye neden düşüldüğünü bulamadılar ve sadece şubeye gitmemi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hesabım herhangi bir otomatik ödeme, kredi kartı ya da başka bir ürüne bağlı değildir; standart bir kredili mevduat hesabıdır.

Şu ana kadar hiçbir ödeme yapmadım ve bu tutarın tarafıma ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.