to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesildi
Denizbank’a ait, sonu 1654 ile biten ve bugüne kadar hiçbir alışverişte kullanmadığım Denizbank Gold Troy kredi kartıma 10.10.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmış olmak beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.
Bu işlem sonrasında telefon bankacılığı üzerinden bankaya gerekli itirazları yaptım; ancak “aidat iadesi yapmıyoruz” denilerek tüm itirazlarım reddedildi. Kullanılmayan bir karta bu şekilde yıllık üyelik aidatı yansıtılmasını hakkaniyete ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. Tüketici Kanunu ve ilgili Yargıtay kararları gereğince, bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, varsa işleyen faizleriyle birlikte iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici hakem heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartım ve hesaplarım konusunda da bankanız nezdinde gerekli tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
