to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeyen 995,50 TL Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi
2025 yılı içerisinde kullanıma başladığım Denizbank Gold Troy kredi kartımdan, 21 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Kart gönderilirken ve kullanım sürecinde böyle bir yıllık üyelik ücreti alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Ücret kesintisini fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle itirazımı iletemedim. Bilgim ve onayım dışında, açıkça bilgilendirme yapılmadan alınan bu yıllık kart aidatının doğru ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Kart gönderilirken ve kullanım öncesinde bilgisi verilmeyen bu yıllık üyelik ücretinin 995,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Kart üyelik ücretinin iadesi ve kartımın kapatılmasını talep ederim.
