Kredi Ve KMH Hesaplarımda Blokeler Kaldırılmadığı İçin Mali Sıkıntı

Denizbank’ta bulunan kredi ve KMH (ek hesap) borçlarımı bir süre geriden ödemek durumunda kalıyordum. Bu ay başında hem kredi borcumu hem de KMH hesabımın borcunu kapatarak yaklaşık 68 bin TL’yi 3 gün içinde ödedim. Bu ödemeleri özellikle kredi kartı ve KMH blokemin kalkacağına güvenerek yaptım.

Borcumu kapatmama rağmen kredi kartım ve KMH hesabımdaki blokelerin kaldırılmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemin belli aralıklarla kart ve hesapları açıp açmamaya karar verdiğini ve benim de beklemem gerektiğini söyledi. Ancak ben özellikle blokeler kalksın ve kartımı tekrar kullanabileyim diye bu kadar yüklü bir ödeme yaptım ve şu an blokeler kalkmadığı için ciddi anlamda maddi olarak sıkışmış durumdayım.

Denizbank kredi kartımı ve hesaplarımı aktif olarak kullanmak istiyorum. Blokelerin hâlâ devam etmesi nedeniyle diğer bankalardaki kredi kartlarımı kullanmak zorunda kalıyor, Denizbank kredi kartımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen bu durumun devam etmesi beni mağdur ediyor.

Borçlarımı kapatmış olmam dikkate alınarak kredi kartım ve KMH hesabım üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını ve kartım ile hesaplarımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.