Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Hesabımda Süren Blokaj Mağduriyetim

Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 15 gün önce 33 bin tl ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabım üzerinde blokaj olduğu söyleniyor. Bu süreçte diğer bankalarda da çalışıyorum ve hiçbirinde böyle bir durum yaşamadım.

Sorunun nedenini öğrenmek için şimdiye kadar 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde net bir açıklama yapılmadan, “Ara ara bakarsanız hesaplara açılıp açılmadığına bakın” denilmekle yetiniliyor. Şubeye yönlendirme yapılıyor ancak somut bir çözüm ve açık bir bilgilendirme alamıyorum.

Tüm kredi kartı borcumu kapatmama rağmen hesabımın hâlâ blokede tutulmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımın kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile bilgi eksikliğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.