Ödeme Sonrası Kartım Hâlâ Blokeli Ve Altı Bin TL Faiz Masrafı Ödettim

Denizbank kredi kartımın tüm borcunu 22’sinde şubeden toplu olarak ödedim ve kartım tamamen sıfırlandı. Hem şubede hem de müşteri iletişim merkezinde, ödemeyi yaparsam kartımı tekrar kullanabileceğim, blokelerin de 2–3 gün içinde kalkacağı söylendi. Buna güvenerek, bir daha sorun yaşamamak için toplu ödeme yaptım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor. Üstelik bu süreçte yaklaşık 6 bin tl faiz ve ek masraf ödedim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez “belli olmaz, ne zaman kalkacağı konusunda net bir şey söyleyemiyoruz” şeklinde çelişkili bir cevap aldım. Aynı banka, aynı kart, aynı borç için her seferinde farklı bir bilgi verilmesi ve net bir tarih verilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Borçlarımı tamamen kapatmış ve ciddi bir faiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması ve blokemin ne zaman kalkacağı konusunda net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve mümkünse bu süreçte ödediğim faiz ve masrafların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.