to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu 22’sinde şubeden toplu olarak ödedim ve kartım tamamen sıfırlandı. Hem şubede hem de müşteri iletişim merkezinde, ödemeyi yaparsam kartımı tekrar kullanabileceğim, blokelerin de 2–3 gün içinde kalkacağı söylendi. Buna güvenerek, bir daha sorun yaşamamak için toplu ödeme yaptım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor. Üstelik bu süreçte yaklaşık 6 bin tl faiz ve ek masraf ödedim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez “belli olmaz, ne zaman kalkacağı konusunda net bir şey söyleyemiyoruz” şeklinde çelişkili bir cevap aldım. Aynı banka, aynı kart, aynı borç için her seferinde farklı bir bilgi verilmesi ve net bir tarih verilememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Borçlarımı tamamen kapatmış ve ciddi bir faiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması ve blokemin ne zaman kalkacağı konusunda net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve mümkünse bu süreçte ödediğim faiz ve masrafların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımda daha önce yaşanan gecikmeden dolayı bloke olduğunu, ödemeyi yaptığımda blokenin kaldırılacağını müşteri hizmetleri ve şube yetkilileri açıkça ifade ettiler. Geçen ayın 10’unda borcumu tamamen ödedim; üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı....
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 15 gün önce 33 bin tl ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabım üzerinde blokaj olduğu söyleniyor. Bu süreçte diğer bankalarda da çalışıyorum ve hiçbirinde böyle bir durum yaşamadım. Sorunun nedenini öğrenmek ...
Denizbank kredi kartımda bulunan blokeyi kaldırmak için ayın 5’inde, 10’unda ve 14’ünde defalarca talep açtırdım. 5’inde ve 10’unda blokemin kaldırıldığı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kaldırılmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızc...
Denizbank Gold kredi kartımı her ay düzenli olarak kullanan ve ekstresi çıktığında ödemesini yapan bir müşteriyim. Bu ay yalnızca 2–3 günlük bir gecikme yaşadım, son ödeme tarihi 17’siydi, 19’unda kartıma bloke kondu ve 20’si itibarıyla kredi kartı borcumun tamamını, kuruşuna kadar ödedim. Buna rağm...
Denizbank kredi kartımın dönem borcunun tamamını ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. 25 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı borcumu, iki dönem faiziyle birlikte online bankacılık üzerinden tamamen ödedim. 5 Ocak Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart blokesinin g...
Yorumlar