to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Haksız Satış Faizi Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan Mart ayından bu yana her ay “satış faizi, KKDF, BSMV” adı altında yaklaşık 300 TL civarında kesinti yapılıyor. Bu tutarların neden alındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kredi kartı bana emekli maaşım Denizbank’ta olduğu için verildi. Emekli maaşı müşterisi olarak kartımdan bu şekilde faiz ve kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu son derece haksız buluyorum.
Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kesintilerin neye dayanarak yapıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
