to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yansıtılan Satış Faizi Ve BSMV/KKDF Kesintileri İade Talebi
Denizbank’a ait bireysel kredi kartıma 12 Temmuz tarihli ekstrede “satış faizi” adı altında 82,10 TL, “faiz BSMV” adı altında 12,32 TL ve “KKDF” adı altında 12,32 TL olmak üzere toplam 106,74 TL tutarında faiz ve masraf yansıtıldığını gördüm.
Bu kesintilerin neye istinaden uygulandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. “Satış faizi”nin ne anlama geldiğini, hangi işleme ve hangi koşullara dayanarak kesildiğini, ayrıca BSMV ve KKDF olarak yansıtılan tutarların hangi faiz türünden kaynaklandığını açık ve detaylı şekilde yazılı olarak öğrenmek istiyorum.
Söz konusu faiz ve kesintilerin hukuki bir dayanağı olmadığını düşündüğüm için, bu tutarların kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartıma yansıtılmış ya da yansıyacak olan kart aidatının da herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bu konuda yetkili birime bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. İlgili faiz ve kesintilerle ilgili detaylı açıklamanın tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların ivedilikle iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
