to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait 3673 ile biten kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum ve şu anda da tek kullandığım kredi kartı konumunda. 2026 Şubat dönemi ekstresinde, 02.03.2026 tarihinde kredi kartı üyelik ücreti adı altında 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Bugüne kadar ya hiç kart aidatı yansıtılmadı ya da yansıtıldığında talebim üzerine iadesi sağlanmıştı. Bu kez ise müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin sözleşmede yer aldığı ve iade edilemeyeceği yönünde bir gerekçe belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tutar tarafıma iade edilmedi.
Yıllardır müşterisi olduğum bankadan, düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum. 02.03.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 821,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait 3673 ile biten kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum ve şu anda da tek kullandığım kredi kartı konumunda. 2026 Şubat dönemi ekstresinde, 02.03.2026 tarihinde kredi kartı üyelik ücreti adı altında 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Bugüne kadar kredi kartıma ya hiç kart aidatı yansıtılmadı ya da yansıtıldığında talebim üzerine iadesi sağlanmıştı. Bu kez ise müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin sözleşmede yer aldığı ve iade edilemeyeceği gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgili tutar tarafıma iade edilmedi.
Yıllardır müşterisi olduğum Denizbank’ın, düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında bu şekilde ücret kesmesini kabul etmiyorum. 02.03.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 821,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
