to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 8 senedir aktif olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 tarihinde ekstreme “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında 821,50 TL yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, ancak talebim üzerine bu tutarlar iade edilmişti.
Bu kez müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulunduğumda, olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Uzun süredir müşterisi olmama ve kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu tutarın iade edilmemesini haksız buluyorum.
20 Şubat 2026 tarihinde alınan 821,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamen iade edilmesini veya en azından aynı tutarın kartıma puan olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank ile kredi kartı yıllık üyelik ücreti iadesi talebimde, inceleme yapılıyor denildi fakat henüz bir geri dönüş almadım; arayan ya da soran olmadı ve müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle bankayı değiştirmeyi düşünüyorum.
