Kredi Kartı Ödemesi Fuzul Ev’e Düşmedi Ve Dekont Alınamıyor

Denizbank bireysel kredi kartımdan 19 Ocak tarihinde Fuzul Ev’e 19.672 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem karşı tarafa düşmüş olmasına rağmen, Fuzul Ev tarafı dekont istiyor ve dekont olmadan işlem yapmayacaklarını belirtiyor.

Bunun üzerine Denizbank şubesine gittiğimde, banka çalışanları kendi sistemlerinden benim bu işlemi yaptığıma dair işlem dekontunu çıkaramadıklarını söylediler. Yaklaşık 5 aydır bu ödeme ne düzgün şekilde Fuzul Ev tarafında kullanılabiliyor ne de ben dekonta ulaşabiliyorum; param resmen ortada kalmış durumda.

Dün müşteri hizmetleriyle, bugün ise şubeyle tekrar görüştüm ancak hiçbirinden olumlu bir sonuç alamadım, somut bir çözüm sunulmadı. Denizbank’tan, 19 Ocak tarihli 19.672 TL’lik kredi kartı ödememin Fuzul Ev’e doğru şekilde aktarılmasını ve bu işleme ait resmi işlem dekontunun tarafıma verilmesini talep ediyorum.