Kredi Kartı İptali Sonrası Habersiz Borç Ve Faiz Şikayeti

Denizbank’ta bulunan kredi kartı borcumu tamamen ödeyip kartımı iptal ettirdim. Kart iptali sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir borcumun kalmadığını, hesabımın kapandığını özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen daha sonra ek hesaba dair haberim olmayan 370 TL’lik bir bakiye göründüğünü ve bu tutarın faizlerle birlikte 1000 TL seviyesine çıkarıldığını e-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporumu kontrol ederken öğrendim.

Bu borçla ilgili ne bankadan ne de herhangi bir yetkiliden zamanında bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenir öğrenmez Denizbank ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım, telefonda bile yüzüme kapatanlar oldu. Bu borcun nasıl oluştuğunu, neden tarafıma bildirilmediğini ve hangi gerekçeyle bir şirkete devredildiğini kimse açıklamıyor. Yalnızca 2025 yılının 6. Ayında bu borcun devralındığını öğrendim, ancak süreçle ilgili ayrıntılı bir bilgi verilmedi.

Ben bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum, tamamen haksız ve temelsiz olduğunu düşünüyorum. Kart iptali sırasında “borcunuz yok” denilmesine rağmen daha sonra habersiz şekilde böyle bir borç çıkarılması ve faiz işletilerek üçüncü bir şirkete devredilmesi, müşteriyi zor durumda bırakan yanlış bir uygulamadır. Bu nedenle Denizbank’tan, tarafıma yansıtılan söz konusu borcun ve işlenen faizlerin tamamen iptal edilmesini, risk raporumdan bu kaydın silinmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.