to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstrelerindeki Fazla Tutar Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu
Denizbank kredi kartımla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartı ekstrelerimde görünen borç tutarı, yaptığım harcamalardan sürekli daha yüksek çıkıyor. Özellikle son 3 aydır ekstrelerim normalin çok üzerinde ve bu nedenle fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 3–4 ay önce bu durumu fark ettim, öncesinde de zaman zaman tutarsızlıklar olduğunu hatırlıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir haftadır hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli olarak sesli yanıt sistemine ve tuşlamalara yönlendiriliyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım fakat oradan da somut bir çözüm üretilmedi.
Kartım İstanbul Bayrampaşa şubesine bağlı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartı ekstresinde harcamalarımın dışında benden tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere ödemiş olduğum tüm fazla paraların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra hem kredi kartımı hem de hesabımı kapatmak istediğimi, bu nedenle de işlemlerimin acilen ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
