to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim Blokaj Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartı borçlarımın tamamını yaklaşık bir hafta önce ödedim, ancak buna rağmen kartlarımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Ödemeleri yaptıktan sonra kartlarımı normal şekilde kullanmayı beklerken, belirsiz bir şekilde blokede tutulmaya devam ediliyor.
Bankayı defalarca aramama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda yalnızca değerlendirme sonucu ile ilgili SMS göndereceklerini söylüyorlar, fakat bahsedilen hiçbir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kart blokemin kalkıp kalkmayacağı konusunda tamamen belirsizlik içerisindeyim ve bu durum bir haftadır çözüme kavuşmadı.
T. C. Kimlik numaram 653*****012’dir. Tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen halen bloke görünen kredi kartlarımın acilen incelenerek blokelerinin kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
