to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Blok Kaldırılmadı
Denizbank bireysel kredi kartı borcumu ödememe rağmen hesabımda bulunan blokenin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcumu yaklaşık 3–4 gün önce tamamen ödedim fakat buna rağmen hesabım blokeli görünüyor.
Hesabımda bloke olduğu için günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, paramı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde sadece “beklemede kalın, size haber verilecek” şeklinde bir bilgi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve blokem devam ediyor.
Ödememi yapmış olmama rağmen hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, kredi kartı borcumu ödediğim için hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
