to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Blok Kaldırılmadı
Denizbank bireysel kredi kartı borcumu ödememe rağmen hesabımda bulunan blokenin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcumu yaklaşık 3–4 gün önce tamamen ödedim fakat buna rağmen hesabım blokeli görünüyor.
Hesabımda bloke olduğu için günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, paramı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde sadece “beklemede kalın, size haber verilecek” şeklinde bir bilgi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve blokem devam ediyor.
Ödememi yapmış olmama rağmen hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, kredi kartı borcumu ödediğim için hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu tek seferde tamamen ödedim, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kartımın üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Ekstrelerimde herhangi bir borç ya da faiz görünmemesine rağmen kartımın tamamı kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm ancak yaşadığım sorun çözülmedi, kartım hâlâ bloke olarak devam ediyor. Kartımın son dört hanesi 8681, ismim b. U. Olarak geçiyor.
Kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, aksi halde mağduriyetimin artmaması için sürecin ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
