to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokeliği Hakkında Açıklama Ve Acil Kaldırma Talebi
Denizbank kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kartıma bloke konulduğu için kullanamıyorum. Özellikle Turkcell hattıma ait faturamı ödemek istediğimde ekranda “Müşteri Hesabı blokeli.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Blokenin neden konulduğu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadığım için sorunun nedenini öğrenemedim ve çözüm üretemedim. Uşak Merkez şubesine bağlı olan kredi kartımın son 4 hanesi 5865’tir.
Herhangi bir gecikme ya da limit aşımı olmadığı halde kartıma bloke konulmasının sebebinin açıklanmasını, gereksiz yere mağduriyet yaşamamak için bu blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
