Kredi Kalanı Hesaba Yatırılmadığı İçin İlk Taksit Sorunu

Ben askeri personelim ve görev yaptığım kışla ile Denizbank arasında yapılan anlaşma kapsamında personele ya 75.000 TL promosyon ödemesi ya da faizsiz kredi imkanı sunulacağı söylendi. Ben de promosyonu almayıp faizsiz kredi seçeneğini tercih ettim ve bu kapsamda 4 Ağustos’ta Tekirdağ Çorlu Şubesi üzerinden kredi kullandım.

Başvuru sırasında banka görevlisi, 300.000 TL’lik kredimin bir kısmının hemen, kalan kısmının ise ayın 15’inde hesabıma yatacağını belirtti. Hesabıma yaklaşık 230.000 TL civarında bir tutar geçti, kalan kısmın ise kesintiler sonrasında bana iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine ve 15’i de gelmiş olmasına rağmen hâlâ beklediğim tutar hesabıma yatmadı.

Bu durumun ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediği, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Bugün cumartesi olduğu için şubeye de ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden de bir çözüm üretilemedi. Buna rağmen kredinin ilk taksiti bugün isteniyor ve ben beklediğim iade gerçekleşmediği için ödeme planımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Faizsiz kredi kapsamında kesilen ve bana iade edilmesi gereken tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, kredi şartlarımın başvuruda anlatıldığı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.