to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Söz Verilen 700 TL Para İadesi Kesildi Ve Açıklama Bekleniyor
2025 yılı 8 Ağustos tarihinde emekli maaşımı Kastamonu Denizbank şubesine taşıdım. Promosyon anlaşması kapsamında 15.000 TL nakit promosyon ödemesi yapıldı. Ayrıca bu anlaşmanın devamında Denizbank kredi kartı aldım ve kredi kartımla her ay 1.000 TL ve üzeri harcama yapmam halinde 10 ay boyunca her ay 700 TL para iadesi yapılacağı açıkça tarafıma söylendi.
Bu kapsamda yalnızca 2 ay boyunca 700 TL’lik para iadeleri hesabıma yattı, sonrasında ise yaklaşık 3 aydır hiçbir ödeme yapılmıyor. Şartları yerine getirmeme rağmen bu ödemeler kesildi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de iki kez Kastamonu Denizbank şubesine gittim. Ancak tarafıma “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte ilgisiz kalınması nedeniyle kendimi kocaman bir banka tarafından açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Denizbank’tan, promosyon anlaşmasında belirtilen şartlara uygun olarak 3 aydır ödenmeyen para iadelerimin geriye dönük tamamının ve kalan aylar için taahhüt edilen tüm 700 TL’lik ödemelerin eksiksiz yatırılmasını, ayrıca bu kesintinin sebebinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. 0534********16 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilerek aylardır yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
