Kredi Erken Kapama Tutarındaki Anlamsız Artış
07.11.24 günü MobilDeniz uygulamasına girdiğimde mevcutta bulunan 60 bin TL'lik kredimin erken kapama tutarını 44.392 TL olarak not aldım. Bunun üstüne kasım ayı kredi ödemesi kesildi, bu rakam da 4.766 TL. 44.392 TL'den 4.766 TL'yi düşersek ortaya çıkan rakam 39.626 TL. Bugün kredimi kapatmak için uygulamaya girdiğimde, bakın çok değil 5 gün sonra, şu an çıkan kapama tutarı 42.700 TL. Şimdi soruyorum size, gerek bankaya gerek bunu okuyan arkadaşlara: Ben mi yanlış yapıyorum, hesap kitap bilmiyorum, yoksa siz mi çok profesyonel hesap yapıyorsunuz? Anlamadım. Nasıl oluyor da 39.626 TL kapama tutarı 5 gün içerisinde 42.700 TL'ye çıkıyor? Bana bunun izahını müşteri temsilciniz de hiçbir şekilde veremedi. Bana her gün anlık değiştiği söylendi. Kapama tutarları bir diğer sorum: Bir kredinin ödemesi çekerken bir tablo olur. Her ay ne kadar ödeyeceğini bilirsin ve bu şekilde kabul edip krediyi kullanırsınız. Benim de bu şekilde belliyken ödeme tablosu nasıl oluyor da her gün değişik bir kapama tutarı çıkıyor? Aradaki 3.074 TL nerede, kim tarafından alınıyor? Bana bunun izahını yaparsanız memnun olurum çünkü ben parayı ağaçtan toplamıyorum, bu parayı kazanmak için neler yaşıyorum. Sizin haberiniz bile yok. İnşallah paramı geri ödersiniz. Buradaki arkadaşlara da söylüyorum, bunu okuyan kişilere: Size ne vade ederse vade etsinler, asla Denizbank'ın kapısından dahi geçmeyin, sizi borçlu çıkartırlar emin olun. Bu düşüncemi değiştirebilecek ve aradaki 3.074 TL'yi bana mantıklı bir izah edecek yetkili çıkarsa emin olun bunu da burada açıklayacağım!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
















