to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Talebim İşleme Alınmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
26.09.2025 tarihinde Denizbank’tan 250.000 TL kredi kullandım. 09.10.2025 tarihinde ise krediden cayma hakkımı kullanmak istediğimi bankanın çağrı merkezi üzerinden ilettim ve hesabımı, kredinin kapanabilmesi için gerekli bakiyeyi bulunduracak şekilde müsait hale getirdim. Cayma talebimi kredinin 13. Gününde bildirmeme rağmen aynı gün herhangi bir işlem yapılmadı ve 2510090257002049 numaralı takip kaydı oluşturuldu. 09.10.2025 tarihinden bu yana, kredinin kapanması için gerekli tutar hesabımda beklemesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “değerlendiriliyor” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredim hâlâ açık durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Cayma bildirimi yaptığım güne kadar olan faiz dışında herhangi bir faiz tahsilatı yapılmadan, kredimin derhal kapatılmasını; sigorta ve dosya masrafının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
