to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Hakkı Sonrası İade Edilmeyen Ücretler Ve Açıklama Talebi
05.12.2025 tarihinde Denizbank Üretici Kartı üzerinden, Denizbank mobil şube aracılığıyla 50.000,00 TL tutarında kredi kullandım. Yasal cayma süresi olan 14 gün dolmadan, 06.12.2025 tarihinde kredimi yine Denizbank mobil şube üzerinden tamamen kapattım.
Ancak, krediden caymama rağmen tarafıma herhangi bir cayma bedeli ödemesi yapılmadığı gibi, alınan fazla ödeme ve sigorta poliçesi bedelleri de iade edilmemiştir. Cayma hakkımı yasal süre içerisinde kullanmış olmama rağmen, bu tutarların halen hesabıma yansımamış olmasını doğru bulmuyorum.
TR34**************************45 IBAN numaralı hesabım üzerinden kullanılan bu krediye ilişkin olarak, fazla tahsil edilen tutarların ve sigorta poliçesi bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
