to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Hakkı Kullanımı Ve Yanlış Ödenen Taksitin İadesi İçin Acil Geri Dönüş Talebi
Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık 10 gün önce bu kredinin bir taksitini yanlışlıkla ödedim. Ardından cayma hakkımı kullanarak kredimin tamamen iptal edilmesini ve yanlışlıkla ödediğim bu taksitin iadesini talep etmek için banka kanalıyla başvuru oluşturdum.
Başvuru sırasında açıkça krediden caymak istediğimi ve ödediğim taksitin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın bankadan ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir dönüş almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
9710-14800018-25 numaralı krediye ilişkin olarak cayma hakkımın kullanılmasını, kredimin iptal edilmesini ve yanlışlıkla ödediğim taksitin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Cayma talebimin bildirildiği günden itibaren geçen sürede, cayma hakkımın kullanımının geciktirilmesinden kaynaklanacak hiçbir faiz ve masrafın tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kredimin cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm faiz ve masrafların tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Acil tarafıma dönüş rica ederim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebim çözülmedi acilen cevap bekliyorum
