to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurum Reddedildi, Gerekçe Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Denizbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden iki gündür toplam iki kez ön onaylı ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurularım onaylanmadı ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “maalesef onaylanmıyor” şeklinde kısa bir yanıt aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca başvurumun reddiyle ilgili SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.
100.000 TL tutarındaki ön onaylı kredi başvurumun neden onaylanmadığı konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve yetkili birim tarafından konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Böyle durumlarda bankayı suçlayıcı BDDK ya şikayet formu doldurup gönderiniz. BDDK bankanın bu şekilde kaç kişiyi mağdur ettiğini bilmesi gerekiyor. Banka tuhaf cevaplar verebilir siz sorununuz çözülünceye kadar şikayetinize devam edin. Ya bu kampanyaları yeni müşteri çekmek için t u z a k olarak kullanamayacak hale gelecekler ya da insanların mağduriyetini giderecek hale gelecekler.