to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okutamayan MobilDeniz Uygulaması Kayıt İşlemini Engelliyor Hesabımı Kapatmak İstiyorum
Denizbank MobilDeniz uygulamasını kullanmak isterken yaklaşık 3 haftadır kimlik okutma aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama kimliğimi bir türlü okuyamıyor ve bu nedenle kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart sahibi ve mobil uygulama kullanıcısı olmadığım için işlem yapılamayacağı, mobil uygulamayı indirmem gerektiği söylendi. Ancak zaten uygulamayı indirip kullanmaya çalıştığımı, sorun yaşadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sürekli aynı noktada takılan, kimlik okumayan bir uygulama nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Artık Denizbank ile çalışmak istemiyorum. Daha önce oluşturduğum hesabımın tamamen kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini, bu konuyla ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
