Ana Sayfa
Denizbank
Para Çekme
ATM İşleminde Yanlışlıkla Alınan Yüksek Masrafın İadesi Talebi

ID:33617069

Ünal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM İşleminde Yanlışlıkla Alınan Yüksek Masrafın İadesi Talebi

Ünal

Denizbank

09 Eylül 2025 04:05

554

Ünal'ın Teşekkür Mesajı

“Sikayetvar.com çok teşekkür ederim iyi ki varsınız”

8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Denizbank ATM’sinden vadesiz tl hesabımdan QR kod ile 20.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında telefonumda elim yanlışlıkla masraf onayına basılı kaldı ve 280 TL masraf alınacağına dair uyarı geldi. Hemen iptal etmeye çalıştım ancak işlem gerçekleşti ve ATM’den parayı aldım. Hemen ardından parayı tekrar ATM’ye yatırarak iade ettim. Fakat 280 TL masraf tutarı hesabımdan kesildi ve iade edilmedi.

Bu durumun yanlışlıkla gerçekleştiğini, parayı hemen iade ettiğimi ve bu kadar yüksek bir masrafın alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve müşteri hizmetlerini aradığımda “ATM işlemlerine karışmıyoruz, masrafı iade edemeyiz” yanıtı aldım. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve mağduriyetimin giderilmesini, kesilen masrafın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

09 Eylül 2025 05:04 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ünal

09 Eylül 2025 13:32

Sikayetvar.com çok teşekkür ederim iyi ki varsınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Para Çekilemedi, Hesabımdan Eksilen Tutar İade Edilmedi

Yasemin

Denizbank

14 Eylül 2025 17:16

672

29 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:55’te İstanbul Fatih Malta Çarşısı’ndaki İş Bankası ortak ATM’sinden, Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 1000 TL çekmek istedim. Ancak ATM parayı vermediği halde, tutar hesabımdan eksildi. Hemen ardından Denizbank İstanbul Fatih Akdeniz Caddesi şubesine...

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

ATM’den Para Çekerken Haksız 140 TL Masraf Kesintisi

Gülşen

Denizbank

30 Ekim 2025 16:07

427

26.10.2025 tarihinde Denizbank Büyükdere Cad. No:141 Esentepe/İstanbul şubesine ait ATM’den Denizbank Paracard’ımla 15.000 TL para çektim. İşlem sırasında bir uyarı ekranı çıktı ancak acelem olduğu için devam ettim. İşlem sonrasında hesabımdan 140 TL masraf kesintisi yapıldığını fark ettim. Kendi pa...

Bilgi Verilmeden Yüksek Masraf Ücreti Kesildi Mağduriyetim Giderilsin

Vildan

Denizbank

25 Eylül 2025 20:25

435

24.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de, Kayseri Park AVM karşısındaki Denizbank ATM’sinden kendi Denizbank hesabıma ait 6719 ile biten kartımla toplamda 15.000 TL hesabımdan, 17.000 TL ise QR kod ile olmak üzere iki ayrı para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemlerimi aynı gün, peş peşe yaptım. An...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’den Eksik Para Çekildi, Bankadan Cevap Alınamıyor

Elif

Denizbank

06 Ekim 2025 20:07

587

2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Fatih ilçesindeki bir Denizbank ATM’sinden kendi Denizbank kartımla 10.000 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana 200 TL eks...

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Yutulan Para 5 Gündür Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Fikret

Denizbank

23 Ağustos 2025 16:48

267

19/08/2025 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Buca Yenigün Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden, mobil uygulama üzerinden QR kod ile 8000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. O günden bu yana beş gün geçmesine rağmen param halen hesabıma yatırılmadı. Yaşadığım...