to read complaints and reviews, or file yours.ATM İşleminde Yanlışlıkla Alınan Yüksek Masrafın İadesi Talebi
8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Denizbank ATM’sinden vadesiz tl hesabımdan QR kod ile 20.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında telefonumda elim yanlışlıkla masraf onayına basılı kaldı ve 280 TL masraf alınacağına dair uyarı geldi. Hemen iptal etmeye çalıştım ancak işlem gerçekleşti ve ATM’den parayı aldım. Hemen ardından parayı tekrar ATM’ye yatırarak iade ettim. Fakat 280 TL masraf tutarı hesabımdan kesildi ve iade edilmedi.
Bu durumun yanlışlıkla gerçekleştiğini, parayı hemen iade ettiğimi ve bu kadar yüksek bir masrafın alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve müşteri hizmetlerini aradığımda “ATM işlemlerine karışmıyoruz, masrafı iade edemeyiz” yanıtı aldım. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve mağduriyetimin giderilmesini, kesilen masrafın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sikayetvar.com çok teşekkür ederim iyi ki varsınız
