Kendi Hesabımdan Denizbank ATM’den Para Çekerken Yüksek Kesinti Şoku

8 Ekim 2025 tarihinde Kemer’de bulunan Denizbank ATM’sinden, kendi Denizbank vadesiz hesabımdan 30.000 TL para çektim. İşlem sırasında ekranda “işlem ücreti alınacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı. Ancak daha önce farklı bankalardan para çekerken hiçbir zaman böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Bu işlemde hesabımdan “hesap kesim ücreti” adı altında 560 TL kesinti yapıldı.

İşlemle ilgili dekontum ve tüm işlem bilgilerim elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin standart bir uygulama olduğu ve iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Fakat kendi hesabımdan, kendi bankamın ATM’sinden para çekerken bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca işlem sırasında ek bir ücret bilgilendirmesi de yapılmadı.

Bu ve benzeri sorunları sıkça yaşadığım için artık Denizbank ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim. Alınan 560 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.