to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bloke, Şifre Alımım Engellendi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Denizbank kartım yaklaşık 2 aydır bloke durumda ve bu nedenle şifre alamıyorum. Kartım bloke olduğu için telefonuma bildirim gelmiyor, mobil bankacılık ve internet şubesi gibi kanallara da giriş yapamıyorum. Sisteme giremediğim için onaylamam istenen bildirimi onaylamam fiilen imkansız hale geliyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sistem sürekli bildirim onayı istiyor ve bu kısır döngü nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem kartımı kullanamıyor hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Denizbank’tan, sistemsel bu sorunun acilen çözülmesini ve bir müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak kart blokesinin kaldırılması ve şifre alma sürecim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
